Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Informations sur le vendeur

LUSELA
COMMERCE AND MARKETING SOLUTIONS LTD
23 Garland Road
Corby
Northamptonshire
NN17 3FN
United Kingdom

📧 Email : info@lusela.fr
📞 Téléphone : +33 7 80 95 86 11

Certaines opérations logistiques, notamment les retours, peuvent être traitées via notre centre logistique situé en France.

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées via le site lusela.fr entre LUSELA et tout acheteur.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits sont décrits de manière aussi précise que possible sur les fiches produits.

Les visuels présentent fidèlement les articles. De légères variations peuvent apparaître selon les écrans.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

LUSELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement.

Le Client est responsable des informations fournies.

LUSELA se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de :

informations incorrectes
défaut de paiement
suspicion de fraude
erreur manifeste

En cas d'annulation, un remboursement intégral est effectué.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via SSL/TLS.

Moyens acceptés :

Visa, Mastercard, American Express
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Les données de paiement ne sont pas stockées par LUSELA.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le Client.

Les délais sont indiqués dans la Politique d’expédition.

Selon l’organisation logistique, les produits peuvent être expédiés depuis différents centres de traitement.

LUSELA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou cas de force majeure.

8. Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

LUSELA propose une extension commerciale jusqu’à 30 jours après réception.

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement.

Les retours doivent être envoyés à notre centre logistique en France, dont l’adresse est communiquée lors de la procédure de retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf produit défectueux ou erreur.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (2 ans)
de la garantie contre les vices cachés

Ces garanties s’appliquent conformément au droit applicable.

10. Responsabilité

LUSELA ne peut être tenue responsable d’une utilisation non conforme des produits.

La responsabilité est limitée aux dommages directs et au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés et restent la propriété exclusive de LUSELA.

Toute utilisation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

Le Client peut utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informations de contact