Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le transport prend généralement 6 à 8 jours ouvrables.

Le délai total estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables. Les commandes passées après 17h00 (CET/CEST) sont traitées le jour ouvrable suivant et peuvent ajouter un jour supplémentaire.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

Oui. Toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

Lusela est une boutique en ligne basée en France. Les informations de contact et l’adresse commerciale sont indiquées en bas de cette page ainsi que dans nos politiques légales.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous l’examinerons et vous aiderons avec une solution appropriée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Nous vous demanderons le numéro de commande ainsi que des photos du produit afin d’évaluer la situation.

Consultez notre Rétractation et remboursements pour plus d’informations.

Oui, nous proposons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.

Notre Rétractation et remboursements est disponible sur le site.

Pour initier un retour, il est nécessaire de nous contacter au préalable. Les produits doivent être retournés non portés, dans leur état d’origine et avec leur emballage d’origine, dans le délai applicable.

Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

En général, les remboursements apparaissent sur votre moyen de paiement d’origine sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement. Consultez notre Rétractation et remboursements pour plus d’informations.

Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, consultez notre Rétractation et remboursements.

Vous pouvez contacter notre équipe via la page Contactez-nous ou en envoyant un email à info@lusela.fr.

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET/CEST). Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Non. Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Non. Lusela est exclusivement une boutique en ligne.

Oui, nous examinons les demandes au cas par cas. Écrivez-nous avec les détails de votre commande et nous vous répondrons avec les options et conditions disponibles.

Pour des informations détaillées sur les échanges, consultez notre Rétractation et remboursements.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’envoi sur la page Suivi votre commande.