Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lusela.fr est :

LUSELA
COMMERCE AND MARKETING SOLUTIONS LTD
23 Garland Road, Corby, Northamptonshire, NN17 3FN, United Kingdom

📧 Email : info@lusela.fr
📞 Téléphone : +33 7 80 95 86 11

Le traitement des retours et certaines opérations logistiques peuvent être effectués via notre centre logistique situé en France.

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site lusela.fr sur la manière dont LUSELA collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

En utilisant le site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

3. Données personnelles collectées

LUSELA collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

Identification
Nom, prénom

Coordonnées
Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (facturation et livraison)

Commandes
Détail des articles commandés, historique d'achat, numéro de commande

Paiement
Données traitées et sécurisées par nos prestataires (non stockées par LUSELA)

Technique
Adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation

Navigation
Données collectées via cookies

Les données de paiement ne sont jamais stockées par LUSELA et sont traitées uniquement par des prestataires certifiés PCI-DSS.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

traitement et suivi des commandes
organisation de la livraison et gestion des retours
service client et gestion des litiges
émission de factures et obligations légales
prévention de la fraude et sécurité du site
amélioration des services
communications commerciales (avec consentement)
publicité ciblée et cookies marketing (avec consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat
une obligation légale
l’intérêt légitime de LUSELA
le consentement de l’utilisateur

Le consentement peut être retiré à tout moment.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

fonctionnement technique du site
analyse d’audience
publicité ciblée
mémorisation des préférences

Les cookies non essentiels nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

7. Partage des données avec des tiers

Les données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées avec :

Shopify (hébergement)
prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
transporteurs (livraison)
Google (Analytics, Ads)
Meta (publicité)

Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

8. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors UE.

Ces transferts sont encadrés par :

clauses contractuelles types
Data Privacy Framework UE–États-Unis (si applicable)

9. Durée de conservation

données de facturation : 10 ans
compte client : jusqu’à suppression
données marketing : 3 ans maximum
données techniques : 13 mois
cookies : 13 mois

10. Sécurité des données

LUSELA met en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

chiffrement SSL/TLS
accès restreint aux données
prestataires certifiés
surveillance des systèmes

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

accès
rectification
suppression
opposition
limitation
portabilité
retrait du consentement

Pour exercer vos droits : info@lusela.fr

Réponse sous un délai maximum d’un mois.

12. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

13. Modifications

LUSELA peut modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.

14. Informations de contact

LUSELA
COMMERCE AND MARKETING SOLUTIONS LTD
23 Garland Road
Corby
Northamptonshire
NN17 3FN
United Kingdom