Politique de paiement

La présente Politique de Paiement décrit les moyens de paiement acceptés, les modalités de traitement des transactions ainsi que les mesures de sécurité applicables chez Lusela.

1. Moyens de paiement acceptés

Chez Lusela, nous proposons des options de paiement sécurisées afin de garantir une expérience d’achat fluide.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Mastercard
Paypal
Shop Pay
Visa

Tous les paiements sont traités en euros (EUR).

2. Traitement du paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées tant que le paiement complet n’a pas été reçu et confirmé.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne sera pas validée.

3. Prix et devise

Tous les prix affichés sur Lusela sont indiqués en euros (EUR).

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Les taxes applicables ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation finale de la commande.

4. Sécurité des paiements

Lusela utilise une connexion sécurisée par chiffrement SSL/TLS ainsi que des passerelles de paiement reconnues afin de protéger vos transactions.

Nous ne stockons pas les données de carte bancaire ni les informations de paiement en clair dans nos systèmes.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité en vigueur.

5. Remboursements et contestations de paiement

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

En cas de contestation ou de litige de paiement, nous nous réservons le droit de fournir aux établissements financiers les informations nécessaires au traitement du dossier.

Si vous rencontrez un problème concernant votre commande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité afin de trouver une solution rapide et appropriée.

Email de contact : info@lusela.fr

6. Prévention de la fraude

Lusela se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande susceptible de présenter un risque de fraude ou d’activité non autorisée.

Pour certaines transactions, notamment d’un montant élevé, nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité du client ou la validité du moyen de paiement, dans le but de protéger le client et d’éviter toute utilisation frauduleuse.